Términos y condiciones de servicio

Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación

Los términos y condiciones mencionados a continuación se aplican para todos los pedidos de nuestra tienda online. Nuestro negocio se dirige exclusivamente a los consumidores.

Un consumidor es toda persona física que realiza una transacción legal con fines que no atañen principalmente ni a su actividad comercial ni profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción jurídica, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Parte contratante, cierre del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compra se establece con KoRo Handels GmbH.

Al publicar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para formalizar un contrato por estos artículos. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin ningún compromiso y modificarlo en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se cierra cuando se acepta la oferta de la mercancía en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de comprar.  Inmediatamente después de hacer el pedido recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3. Lenguaje del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Idiomas disponibles para la formalización del contrato: alemán, inglés, francés, holandés, italiano

Guardaremos el texto del contrato y le enviaremos los datos del pedido y nuestros términos y condiciones en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato no está disponible en internet.

4. Condiciones de entrega

Los gastos de envío se añaden a los precios de los productos indicados. Puede obtener más información sobre el importe de los gastos de envío en las páginas de productos.

Solo hacemos entregas por correo. No es posible recoger la mercancía personalmente.

5. Pago

En nuestra tienda tiene a su disposición los siguientes métodos de pago:

Pago anticipado
Al elegir el método de pago anticipado, le daremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y le entregaremos la mercancía después de recibir el pago.

Tarjeta bancaria
Al hacer un pedido, usted proporciona los datos de su tarjeta bancaria. Después de su legitimación como titular de una tarjeta válida, la transacción de pago se llevará a cabo automáticamente y se cargará en su tarjeta.

PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado o registrarse primero, identificarse con sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago.  Después de hacer el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción de pago. La operación de pago se llevará a cabo automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Sofort by klarna
Después de hacer el pedido, será redirigido al sitio web de Sofort GmbH. Para pagar el importe de la factura a través de Sofort, debe disponer de una cuenta bancaria activa para la banca en línea o online banking, identificarse con sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago.  Recibirá más información durante el proceso de pedido. La operación de pago se llevará a cabo automáticamente por Sofort inmediatamente después y se cargará en su cuenta.

Pago contra reembolso mediante Klarna
También le ofrecemos como opciones de pago la compra a cuenta mediante Klarna AB (www.klarna.de), con dirección en: Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Tenga en cuenta que el método de compra de Klarna solo está disponible para consumidores y que el pago debe efectuarse a través de Klarna. Con la compra a cuenta a través de Klarna, recibirá siempre su mercancía primero y deberá abonar el importe en un plazo de 14 días. Los términos y condiciones completos de la compra a cuenta puede encontrarlos aquí 

Financiación a través de Klarna
También le ofrecemos como opciones de pago la financiación mediante Klarna AB (www.klarna.de), con dirección en: Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Tenga en cuenta que el pago fraccionado mediante Klarna solo está disponible para consumidores y que el pago debe efectuarse a través de Klarna.
Mediante el servicio de financiación de Klarna, puede efectuar un pago fraccionado de su compra dividido en cantidades equivalentes como mínimo desde 1/24 del importe total (siempre de 6,95€ como mínimo) al mes. Para más información acerca del pago fraccionado mediante Klarna y de los términos y condiciones de este servicio, así como de la información general europea para consumidores de crédito, haga clic aquí.

6. Reserva de dominio

La mercancía será considerada de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago por completo.

7. Daños durante el transporte

En caso de que la mercancía se entregue con daños evidentes de transporte, le rogamos que presente una queja sobre dichos defectos al repartidor lo antes posible y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. La ausencia de una queja o de un contacto con nosotros no repercutirá en absoluto en sus reclamaciones legales y en su aplicación, especialmente en su derecho a la garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.

8. Garantías

Salvo que se acuerde explícitamente de otro modo a lo que se expone a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
En cuanto a los bienes usados, se aplicará lo siguiente: si el defecto se produce después de un año desde la entrega de los bienes, se excluirán las reclamaciones por defectos.  Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de las mercancías, podrán ser reclamados dentro del plazo de prescripción de dos años a partir de la entrega de las mercancías.
Las restricciones y el acortamiento de los plazos mencionados no se aplican a las reclamaciones basadas en los daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.
•  en caso de perjuicio para la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento intencional o de negligencia grave del deber y de intención fraudulenta
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la contraparte (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, si se acuerda o
• en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad de Productos.
La información sobre cualquier garantía adicional que pueda aplicarse y sus condiciones exactas puede encontrarse con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

Servicio al cliente: disponible de 9h-15h

9. Responsabilidad

Para las reclamaciones basadas en los daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos, nuestra responsabilidad será siempre ilimitada.
•  en caso de perjuicio para la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento intencional o de negligencia grave del deber
• en el caso de las promesas de garantía, si se acuerda, o
• en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad de Productos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la contraparte (obligaciones cardinales), por negligencia leve de nuestra parte, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares ejecutivos, el importe de la responsabilidad se limitará al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
De lo contrario, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

10. Resolución de litigios

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea, que se puede encontrar  aquí . Esta plataforma está dirigida a los consumidores, para que puedan resolver sus conflictos. Para la resolución de litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o la existencia de tal relación contractual, estamos obligados a participar en los procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumidores. El órgano competente es el Consejo Federal de Arbitraje Universal en el Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de. Nuestra participación en un proceso de resolución de litigios se hará ante este órgano.