Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos que se realicen a través de nuestra tienda en línea tanto por consumidores como por empresarios.
Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Se considera empresario a una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Con respecto a los empresarios se aplicará lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se rechazará su validez; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de correctura
La contraparte del contrato de compraventa es KoRo Handels GmbH.
Al colocar los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En un principio puede colocar nuestros productos en el carrito de la compra sin compromiso y corregir cualquier error con los medios previstos para esto antes de pulsar el botón que le permitirá confirmar su pedido. El contrato se entenderá por concluido en el momento en que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, archivo del contrato
La(s) lengua(s) disponible(s) para la celebración del contrato son: español.
Conservamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido y nuestras CGV por correo electrónico. El cliente también puede consultar en todo momento las CGV. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de internet.
4. Condiciones de entrega
A los precios indicados de los productos se les pueden aplicar los gastos de envío. Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en las ofertas.
Solo realizamos envíos por correo y no es posible recoger los productos en nuestras oficinas.
No realizamos envíos a puntos de recogida.
5. Pago
En nuestra tienda online se ofrecen, en principio, los siguientes métodos de pago:
Pago anticipado
Si se escoge la modalidad de pago anticipado, le comunicaremos nuestros datos bancarios a tráves de un correo electrónico por separado y le entregaremos el pedido una vez que se haya recibido el pago.
Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido introduzca los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal
Para pagar la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal realizará la transacción inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
6. Derecho de desistimiento
Usted dispone del derecho legal de desistimiento tal y como se describe en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento.
7. Daños de transporte
Lo siguiente se aplica a los consumidores: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame dichos defectos a la empresa de mensajería lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, sus reclamos nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.
Lo siguiente se aplica para empresas: el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental pasará a usted en cuanto hayamos entregado el artículo a la agencia de transportes, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío.
8. Garantía legal de conformidad y garantías comerciales
8.1 Responsabilidad por defectos
Si a continuación no se acuerda otra cosa diferente, se aplicará la legislación vigente en materia de responsabilidad por defectos.
Las siguientes limitaciones y restricciones de plazos no serán de aplicación a las reclamaciones por daños causados por nosotros o nuestros representantes legales o agentes:
- en caso de daños contra la vida, la integridad física o la salud
- en caso de incumplimiento de obligaciones con premeditación o negligencia grave, o dolo
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
- en el ámbito de una promesa de garantía si así se ha acordado
- si se amplía el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad sobre los productos.
Restricciones frente a los empresarios
Para empresarios, sólo nuestras propias especificaciones y las descripciones de los productos del fabricante incluidas en el contrato, se considerarán un acuerdo sobre la calidad de las mercancías; no aceptaremos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante u otras declaraciones publicitarias. En caso de los empresarios, el plazo de prescripción para las reclamaciones por vicios es de un año a partir del momento en el que los bienes son entregados y con ello ha sido el riesgo transferido. La venta de bienes usados tiene lugar con exclusión de cualquier garantía.
Los plazos de prescripción del derecho de recurso según el párrafo 445a del Código Civil Alemán (BGB) no se verán afectados.
Normas frente a los comerciantes
Entre comerciantes rige el derecho de inspección y reclamación regulado por el parágrafo § 377 del Código de Comercio Alemán (HGB). Si usted no realiza la reclamación tal y como se regula en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada, a no ser que se trate de un defecto que no se pueda reconocer durante la inspección. Esto no tendrá vigencia en caso de que hayamos silenciado dolosamente un defecto.
8.2 Garantías y servicio de atención al cliente
La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se encuentran en la página del producto y en las páginas de información especiales de la tienda.
Servicio de atención al cliente: puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y reclamos en días laborables por correo electrónico a support@koro-shop.es
9. Responsabilidad civil
Para las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, siempre seremos responsables sin limitaciones
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber,
- en caso de promesas de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, el importe de la responsabilidad se limitará a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
10. Resolución de litigios
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible aquí.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje.
11. Protección de menores
Si su pedido incluye mercancías cuya venta está sujeta a restricciones de edad, nos aseguramos de que el cliente ha alcanzado la edad mínima requerida mediante un procedimiento fiable que incluye una comprobación de la identidad personal y de la edad. El repartidor sólo entregará la mercancía una vez realizada la comprobación de edad y únicamente al cliente en persona.
12. Valoraciones
Al proporcionar a KoRo Handels GmbH su reseña a través del sitio web de KoRo Handels GmbH o a través de los servicios y aplicaciones de terceros, concede a KoRo Handels GmbH (a) el derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y susceptible de licencia a utilizar, reproducir, publicar, distribuir públicamente, traducir y modificar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio de comunicación conocido en la actualidad o que se desarrolle en el futuro; y (b) el derecho a utilizar el nombre/apellido que envíe en relación con dicho contenido. Usted reconoce que KoRo podrá, a su entera discreción, utilizar su contenido con fines promocionales incluyendo el nombre que usted utilizó para la reseña o de forma anónima. Usted reconoce y acepta que su contenido no es confidencial ni tiene propietario. Usted reconoce que es el propietario de su contenido.
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Nos reservamos el derecho a eliminar o editar cualquier contenido sin previo aviso si creemos de buena fe que infringe este acuerdo o si creemos que su eliminación es necesaria para proteger los derechos de KoRo y/o de otros usuarios de los servicios interactivos. Si no está de acuerdo con la modificación o eliminación de su contenido, puede ponerse en contacto con KoRo para oponerse.
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CGV elaboradas con el editor de textos legales de Trusted Shops en cooperación con FÖHLISCH Rechtsanwälte.
